Réponse au 20h de France 2 sur les travaux à 1€ : grâce au savoir-faire de ses artisans, GEO PLC conjugue gratuité et qualité !

Au lendemain du reportage de L’œil du 20h par France 2, GEO PLC réagit : les travaux gratuits et qualitatifs sont possibles lorsque l’on s’appuie sur un réseau de professionnels à l’expertise éprouvée.

Pour France 2 : un tableau noir des solutions d’isolation à 1€

Mardi 5 février 2019, Journal de 20h de la chaîne France 2 : entre l’incendie du XVIème arrondissement de Paris et la crise des compagnies aériennes low-cost, le sujet tombe.

« Faire isoler votre domicile pour 1€ seulement, c’est la promesse alléchante que font certaines entreprises du bâtiment. L’objectif est pour elle de se rémunérer ensuite en touchant des subventions. Les travaux d’isolation, eux, sont souvent bâclés voire ratés. L’œil du 20h a remonté la filière » annonce Anne-Sophie Lapix.

S’ensuit un reportage présentant des particuliers ayant souscrit à des offres d’isolation à 1€ et mécontents du travail réalisé. À raison, d’après le rendu des travaux que dévoilent les images.

France 2 - Isolation des sous planchers à 1€ travail mal fait : GEO PLC réagit France 2 - Isolation des combles à 1€ travail mal fait : GEO PLC réagit France 2 - Isolation des sous sols à 1€ travail mal fait : GEO PLC réagitsource : Journal de 20h – France 2

En tant que structure délégataire habilitée par l’État, GEO PLC agit pour le compte des fournisseurs d’énergie et incite les particuliers à entreprendre des travaux de rénovation énergétique en finançant leurs projets. Mes Combles Gratuits, Isoler Mon Plancher et Mon Calorifugeage Gratuit sont ainsi trois solutions d’isolation créées par GEO PLC. Comme les travaux décriés par le reportage de France 2, ces offres peuvent être financées jusqu’à 100% au titre du dispositif des Certificats d’Économies d’Énergie. La société de services en efficacité énergétique se sent donc particulièrement concernée par ce reportage. Mais GEO PLC approuve le témoignage « Ce n’est pas parce qu’on paie un euro qu’il faut faire du [mauvais] travail ». Toutefois, contrairement à ce qui est affirmé par la voix off, les équipes de GEO PLC accordent une attention toute particulière à contrôler la qualité des travaux effectués.

La satisfaction client au cœur des solutions GEO PLC

GEO PLC s’attache à ce que « gratuité » rime avec « qualité » et a mis en place un process anti-fraude rigoureux. Ainsi, des process stricts ont été mis en place au sein de l’entreprise afin de s’assurer que les clients ayant opté pour des solutions gratuites bénéficient du meilleur service possible. La lutte contre la fraude est l’un des fers de lance de GEO PLC

Les artisans ont été choisis de façon à valoriser un savoir-faire français. Toutes les entreprises de travaux partenaires ont été triées sur le volet : il s’agit de partenaires historiques, réputés pour leur maîtrise du métier et la qualité de leur travail. Ces professionnels RGE (“Reconnus Garants de l’Environnement”) signent une charte d’engagement lors de leur entrée dans le programme. Ses principaux éléments sont disponibles ici. Les artisans sont également rémunérés au juste prix afin que les travaux soient réalisés avec rigueur. GEO PLC nourrit cette conviction : c’est via les entreprises de travaux que la relation de confiance avec les clients se crée. Cela va bien à l’encontre des craintes exprimées par l’Agence Locale de l’Energie et du Climat – ALEC dans le reportage de France 2. Un service est aussi dédié au contrôle de la qualité à l’issue de chaque chantier. Les entreprises doivent ainsi, entre autres, fournir des photographies de l’habitation prises avant et après leur intervention. De plus, des contrôles visuels sont réalisés sur le terrain pour s’assurer de la fiabilité des partenaires artisans.

Témoignage Mes Combles Gratuits client satisfait

La plateforme Avis Vérifiés permet quant à elle d’adresser les particuliers. Les avis clients sont récoltés conformément à la norme NF Z74-501 et aux règles de certification de l’AFNOR NF522. L’objectif : s’assurer de leur entière satisfaction et entreprendre des actions correctives le cas contraire. Aujourd’hui, le programme Mes Combles Gratuits obtient la note de 4,5/5 – signe de la confiance accordée par le grand public.

D’un point de vue administratif, à la fin d’un chantier, l’ensemble des éléments du dossier fait également l’objet d’un contrôle par GEO PLC qui vérifie l’exactitude et la cohérence des documents fournis : visite technique, devis, facture et attestation sur l’honneur… Le dossier n’est validé que si l’intégralité des documents est conforme. Enfin, GEO PLC fait elle-même l’objet de contrôles de la part de l’administration : ceux-ci ont tous été passés avec succès, gage de la fiabilité des offre proposées par l’entreprise.

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